中新網(wǎng)5月17日電 香港商報今日載文稱，目前內(nèi)地出境游頻現(xiàn)熱潮，然而境外的中文導游經(jīng)驗不足，職業(yè)素質低下，備受游客詬病。據(jù)世界旅游組織預測，到2020年，中國的出境人數(shù)將達一億人次。為了在中國出境游市場分一杯羹，各國爭相培訓中文導游。中國內(nèi)地的旅行社則先人一步，聘請香港導游進行團隊服務，以解決國外地陪導游與游客的語言溝通障礙。
業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在內(nèi)地出國團隊一般的操作程序是：由自身派出的海外領隊負責帶團出外，但去到旅游目的地國家后，就交由當?shù)氐亟由缗沙龅膶в呜撠熑搪糜位顒�。如果是幾國�?lián)游的話，特別是歐洲各國聯(lián)游產(chǎn)品，由于語言障礙，就有可能出現(xiàn)每到一國就要換一個導游的情況。
目前越來越多的中國旅游者到日本旅游，可以接待的日本導游卻大為缺乏。據(jù)日本旅游業(yè)內(nèi)人士透露，目前會講中文的職業(yè)導游尚不足百名，完全不能滿足市場需要。越南旅游總局也表示，該國目前缺少能熟練掌握中文的導游。越南旅游總局公布的數(shù)字顯示，中國是越南最大的旅游客源市場，約占總數(shù)的27%以上，但當?shù)刂挥?7%的導游懂中文。埃及一些國家只允許當?shù)厝藦氖聦в�。因為沒有中文導游，許多旅行團只能“臨時抱佛腳”，先聘一個英文導游，然后再請人英譯中。
做過多年東南亞領隊的阿文稱：“國外做接團都是小公司，熟悉中文的導游奇缺，一些旅行社便把沒有經(jīng)驗和職業(yè)素養(yǎng)的人‘放’出來，導致很多游客對境外導游評價很低�！�
目前內(nèi)地有旅游業(yè)從業(yè)人員600萬人，而實際需要在800萬以上。旅游業(yè)目前最需要的是：復合型的經(jīng)營管理人才、旅游產(chǎn)品營銷人才等。以導游人才為例，時下內(nèi)地獲得職業(yè)資格證書的合格導游僅8萬多名，特級導游只有數(shù)十名，高級導游也僅幾百名；全國旅游專業(yè)院校畢業(yè)生每年不足50萬名。
廣州地區(qū)最大的旅行社廣之旅開始聘請香港自由導游進行團隊服務，完全解決了國外地陪導游與游客語言溝通的障礙，而且可以節(jié)約經(jīng)營成本。
深圳國旅總經(jīng)理吳斌表示，隨著更多旅游目的地國家的放開，那些能熟練掌握出境游業(yè)務的經(jīng)理，能從事境外游策劃、項目開發(fā)和組團調度及擅長同外國領事館打交道，并有在異國他鄉(xiāng)迅速處理突發(fā)事件能力的導游顯得更為緊俏。他認為，香港導游辦事效率很高�！跋愀勐糜螛I(yè)很早就與國際市場接軌，其旅游服務水準相對內(nèi)地而言要高出許多。”(謝瑩)
