4月6日，中國銀行業(yè)協(xié)會忽然宣布，經(jīng)與會員銀行協(xié)商同意，人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢停止收費(fèi)。此時，離去年6月1日該費(fèi)開征，尚不到一年。一項(xiàng)涉及千家萬戶的收費(fèi)，為何草草收場？它將給人們帶來怎樣的思考？
三角錢小 千層浪大
2006年6月1日，交通銀行、深圳發(fā)展銀行、工農(nóng)中建等6家銀行開始收取跨行查詢費(fèi)，境內(nèi)跨行查詢每筆手續(xù)費(fèi)0.3元。7月1日，中國郵政儲蓄也按同一標(biāo)準(zhǔn)開收這一費(fèi)用。
三角錢激起千層浪。圍繞跨行查詢收費(fèi)的爭論隨即展開。
銀行對于收費(fèi)給出的理由是：ATM是有成本的，跨行查詢應(yīng)該收費(fèi)，并且是跟國際接軌。
中國銀行卡產(chǎn)業(yè)專家委員會成員鐘偉不僅贊成收取，并認(rèn)為每筆0.3元是“收少了”，因?yàn)椤俺杀臼?.2元”。
可是，老百姓并不買賬。
早在跨行查詢收費(fèi)醞釀階段的2005年10月，《廣州日報(bào)》委托德信商業(yè)管理咨詢公司在廣州做的500人調(diào)查顯示：50%的調(diào)查對象都不能接受這種收費(fèi)，90%的調(diào)查對象表示如果收費(fèi)，就盡量避開這項(xiàng)服務(wù)。反對意見集中在：沒有經(jīng)過聽證會，違反《價格法》，壟斷定價；收費(fèi)與國際接軌，服務(wù)卻落后于國際水平。
此后，對于跨行查詢費(fèi)，反對者的聲音和行動，從未停止。
賺了票子 丟了面子
中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長劉張君認(rèn)為，ATM跨行查詢業(yè)務(wù)涉及到發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián)，銀行開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，占用了ATM系統(tǒng)資源，增加了企業(yè)成本。
從單筆業(yè)務(wù)看，跨行查詢收費(fèi)，彌補(bǔ)了銀行成本支出。但從總體業(yè)務(wù)看，市場反應(yīng)不佳。一位在銀行工作多年的人士告訴筆者：“對銀行來說，跨行查詢費(fèi)用，實(shí)在是一筆微不足道的收入；而且，收費(fèi)在一定程度上會抑制消費(fèi)者使用ATM，將造成資源的更大浪費(fèi)。”據(jù)反映，跨行查詢收費(fèi)實(shí)施后，銀行的跨行查詢交易量迅速下降。
更嚴(yán)重的后果是，跨行查詢收費(fèi)，銀行形象受損。在這件事情上，中國銀行界是賺了票子，丟了面子。
中國人民大學(xué)金融系副教授涂永紅認(rèn)為，從年費(fèi)到查詢費(fèi)，銀行卡身上太多的收費(fèi)，令持卡人對銀行有較大的反感，特別是中低收入人群。
某銀行人士告訴筆者，去年6月1日到現(xiàn)在，雖然一筆查詢銀行多收了幾毛錢，但是使銀行的形象在老百姓心目中大打折扣，得不償失。他認(rèn)為，花花綠綠的紙票子是錢，銀行的品牌形象也是錢，而且是大錢。
停止收費(fèi) 意在雙贏
對于取消此項(xiàng)收費(fèi)，多數(shù)專家和銀行業(yè)人士都表示贊成。作為金融服務(wù)的賣方，銀行業(yè)旨在通過此番停止收費(fèi)，與消費(fèi)者達(dá)成雙贏。
一位專家認(rèn)為，消費(fèi)者對銀行增加收費(fèi)項(xiàng)目有怨言，并不僅僅是針對收費(fèi)本身，而更多的是對沒有享受到優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)心有不甘。當(dāng)時收費(fèi)時，銀行考慮消費(fèi)者的承受能力，沒有預(yù)期消費(fèi)者的反應(yīng)，現(xiàn)在停止也不失為明智之舉。
說起停收跨行查詢費(fèi)，在北京市朝陽區(qū)打工的姑娘小吳憨憨地笑了，“這對我們打工的來說是個好事呀。不收錢了，我要一個星期查一次，在外打工不容易，得看好自己的錢本子。”
一位銀行界資深從業(yè)者認(rèn)為，停止收取ATM跨行查詢費(fèi)，銀行眼下可能少賺了一筆錢；但從長遠(yuǎn)來看，銀行在老百姓心目中的形象更好了，老百姓會更愿意把錢交給銀行保管和打理。(楊麗娟 婁和軍)
