本周，中國人民銀行在全國范圍內開通了小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務，也就是說，銀行客戶只要開通了通存通兌業(yè)務，手中拿著A銀行的存折、銀行卡，在B銀行也可以辦理資金轉賬、現金存取和信息查詢等業(yè)務，不必再像以前那樣，背著現金在不同銀行之間搬家。
對銀行和客戶而言，這個新業(yè)務給他們具體帶來了哪些影響？這四天，我們的記者分別在南京深圳北京進行了調查。
11月20日上午，記者來到了南京市一家興業(yè)銀行的網點，記者出示了身份證，填寫了相關的資料之后，營業(yè)員向記者出示了一份小額通存通兌業(yè)務協(xié)議，記者注意到在協(xié)議中規(guī)定，在開通該業(yè)務后，甲方可持活期存款、借記卡等有效存款憑證和本人有效身份證件在開通通存通兌業(yè)務的任意一家商業(yè)銀行(信用社)營業(yè)柜臺辦理個人存取款、轉賬以及帳戶查詢業(yè)務。
記者在采訪中了解到，在江蘇省范圍內，工商銀行、建設銀行、興業(yè)銀行等10家銀行已經開通跨行通存通兌業(yè)務，而各家銀行收費標準卻各不相同，工商銀行等三家銀行收取的費用標準是每筆金額的1%，最低10元，最高200元，而江蘇銀行每筆收取0.2%，每筆最低2元，最高20元，費用收取標準相差的非常懸殊。
在采訪中，記者發(fā)現南京市民對于通存通兌業(yè)務的推出反應冷淡。
應該說，通存通兌業(yè)務的開通，給大家?guī)砹瞬簧俜奖�，也能充分利用銀行業(yè)營業(yè)網點的資源，可是，記者在南京看到，各家銀行之間現在系統(tǒng)連通還不順暢，實際使用起來還有不少麻煩，而各家銀行之間，手續(xù)費差別懸殊，也讓不少客戶望而卻步，一般小額存取款的儲戶，對這項新業(yè)務似乎反應平淡，接下來再到深圳去看看，那里的情況如何？
在深圳，雖然通存通兌雖然已經實行3天了，但幾乎所有的銀行都表示，客戶對這一政策反映不一，并且在記者的現場調查中，超過40%以上的市民表示，至今還沒有聽說過通存通兌。被接受調查的市民中，知道通存通兌已經開通的市民，80%以上也表示過高的手續(xù)費成了一道門檻。
無論是南京還是深圳，銀行跨行通存通兌業(yè)務在開通的前四天都受到客戶的冷遇，雖然通存通兌最大的好處就是可以就近辦理，免去現金搬家的困擾，省時省力還安全，但這并不是一道免費的午餐，在采訪中，南京深圳兩地不少客戶認為，和通存通兌帶來的便利相比，現在銀行的收費門檻還是有些高，那么，北京的客戶又能否接受目前的收費標準呢？
在興業(yè)銀行北京分行世紀壇支行，營業(yè)部負責人陸欣告訴記者，他們在11月16號就已經開通了跨行小額通存通兌業(yè)務，比央行規(guī)定的19號整整提前了3天，但幾天過去了，來辦理通存通兌的客戶卻寥寥無幾，截止到現在只有一戶。
事實上，就北京各家銀行目前已有的具有相同功能的服務而言，跨行小額通存通兌并不實惠，目前已開通該項業(yè)務的銀行普遍收取1%的手續(xù)費，上下限各不相同，建行為最低1元，最高200元，中行為最低1元，最高100元，興業(yè)銀行費用較低，最高也要50元。而如果市民通過ATM跨行取款，雖然有取款金額限制，但每筆只需支付2元到4元，如果通過網上銀行轉帳，每筆也只需支付2到8元，與跨行小額通存通兌相比顯然更為劃算。
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