中新社北京六月十二日電(記者 劉長忠)中國國家工商行政管理總局副局長李東生今天在此間表示，中國工商大力推進12315行政執(zhí)法體系建設，全面提升消費維權工作水平，加強市場監(jiān)管維護市場經濟秩序。
在中國國務院新聞辦公室今天上午舉行的新聞發(fā)布會上，李東生說，12315行政執(zhí)法體系建設是中國工商為解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題推出的一項重要措施，也是市場監(jiān)管和消費維權機制的重大創(chuàng)新。它是以消費者權益保護為切入點，以現(xiàn)代信息技術手段為依托，在12315消費者申訴舉報電話基礎上，構建以行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督為一體的工作機制，其工作不僅覆蓋了消費者維權，也涉及商標專用權保護、流通領域食品安全監(jiān)管、廣告監(jiān)管、維護公平競爭等市場監(jiān)管體系。
在中國部分沿海城市、主要旅游景區(qū)和外籍消費者集中居住區(qū)，12315還提供了包括英語在內的多種語言受理服務。目前中國工商共啟用12315專用電話線六千七百多條，二00六年共受理消費者咨詢、申訴和舉報四百六十八點二萬件，為消費者挽回經濟損失七點八億元。
在注冊商標專用權保護上，中國工商依托12315行政執(zhí)法系統(tǒng)平臺，獲得了大量商標侵權假冒案件線索，其中包括涉及農產品、農資查品商標、奧林匹克標志等案件。
李東生說，12315行政執(zhí)法體系同樣在食品安全監(jiān)管工作中亦發(fā)揮了重要作用。二00六年，中國工商共受理消費者食品類申訴六萬三千零六十五件，餐飲類申訴一萬七千三百六十二件。食品市場秩序進一步好轉。
李東生說最后表示，整頓和規(guī)范市場經濟秩序是一項長期任務，中國工商將進一步加強12315行政執(zhí)法體系建設和保護注冊商標專用權，維護市場經濟秩序。
