明明經過確認的機票到了機場卻無法登機，8折買的機票無法簽轉退……昨天記者從全市航空電子客票專項整治總結大會上獲悉，消費者乘飛機外出遇到的許多問題起因是“黑代理”或正規(guī)代理吃差價，其中一半以上的消費者投訴原因是代理點虛開票款。市工商局首都機場分局昨天對消費者發(fā)布“十大提示”，有關負責人同時透露，明年5月后，工商部門將在網上公示全部正規(guī)機票代理點。
目前每天在首都機場使用電子客票進出的乘客達到10萬多人，今后，將有越來越多的消費者使用電子客票登機。據了解，工商部門通過此次專項整治，摸清了全市范圍內的電子客票經營者的底數。北京地區(qū)總計有956戶經營者出售電子機票，其中904戶為一類代理，即既有營業(yè)執(zhí)照，又有中國民用航空運輸協(xié)會頒發(fā)的“資格認可證書”，可以當場為消費者“出票”。還有部分經營者是“二代理”，只能從一類代理點中拿票。此外，一些黑代理、網上代理也比較活躍。工商部門介紹，在機場周邊硬塞給旅客“小名片”的100%是非法機票銷售點。據統(tǒng)計，通過集中整治，11月份對電子客票的投訴數量比今年初下降了3成。
“一些二代理以4折的價格拿到機票，卻以8折的價格出售給消費者，而超低價的4折票一旦遇到航班延誤等情況，無法簽轉退，導致不知情的消費者滯留機場，引發(fā)投訴�！惫ど滩块T介紹，上述行為即為“虛開票款”，是一種欺詐行為。在為期8個月的整治中，工商部門共檢查相關經營者6674戶次，處理電子客票投訴78起，其中一半以上的投訴起因是虛開票款。此外，還有部分無照經營，或虛開行程單，獲取非法差價等情況。(記者 竇紅梅)
購買電子機票十大提示
一、購買電子客票時，選擇證、照齊全的銷售點。
二、上網訂購電子客票時，核對網站主頁并在最下欄有工商備案標志的網站購買。
三、購買電子客票時，提供準確姓名、身份證號碼等信息。
四、對上門送票人員，確認并記錄其合法身份。
五、通過4008158888電話或網絡查詢方式，確認電子客票的真實有效。
六、索取并保留電子客票行程單、登機牌及其他合法有效證據。
七、超低折扣機票(含旅行社組團活動的機票)因旅客自身原因簽轉、改期、退票時將受到限制。
八、不同航空公司對電子客票的簽轉、改期、退票有不同的限制性條件，購票時應詳細了解。
九、經濟艙電子客票顯示座位等級，但實際機艙內不設置座位等級。
十、當合法權益受到侵害時，應及時向工商、稅務、中航協(xié)等部門投訴舉報
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