中新社北京二月二十八日電 (記者 李靜)一項(xiàng)在北京、上海、廣州、長(zhǎng)沙、西安等五城市展開(kāi)的千余名女性消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，過(guò)半數(shù)的女性認(rèn)為自己缺乏消費(fèi)知情權(quán)，最希望擁有的消費(fèi)知情權(quán)是“廣告宣傳沒(méi)有虛假成分”。
全國(guó)婦聯(lián)權(quán)益部、中國(guó)婦女雜志社和華坤女性消費(fèi)指導(dǎo)中心在“三·一五消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”前夕聯(lián)合開(kāi)展了此次調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查的對(duì)象為二十歲至六十五歲有購(gòu)買(mǎi)力、經(jīng)常消費(fèi)的城市女性，共回收有效問(wèn)卷一千零二十八份。約半數(shù)受調(diào)查者表示，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有足夠的知情權(quán)，主要體現(xiàn)在“有關(guān)產(chǎn)品缺陷的真實(shí)信息經(jīng)常被隱瞞”、“價(jià)格不透明”、“得不到完整的信息”和“成分看不懂，在自己的知識(shí)范圍之外”。
四成女性疑慮減肥產(chǎn)品安全
本次調(diào)查結(jié)果顯示，女性認(rèn)為知情權(quán)最不透明的領(lǐng)域，“醫(yī)療”居第一位，占百分之二十一點(diǎn)五；“保健品”、“房地產(chǎn)”、“化妝品” 和“教育”分列其后。
“保健品”被女性認(rèn)為是最不放心購(gòu)買(mǎi)的商品。其中約四成女性對(duì)保健品類(lèi)別中“減肥產(chǎn)品”的安全心存疑慮�！昂ε潞袑�(duì)身體有害的成分”是女性不能放心購(gòu)買(mǎi)保健品的主要原因。
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果還顯示，三成女性認(rèn)為消費(fèi)場(chǎng)所中，大商場(chǎng)的“保險(xiǎn)系數(shù)”最高，其次是專(zhuān)賣(mài)店。認(rèn)為“目前還沒(méi)有能完全放心的消費(fèi)地方”的只占百分之六點(diǎn)三。
廣告是了解產(chǎn)品主渠道
百分之二十五的受調(diào)查者表示，“廣告宣傳”是女性獲得消費(fèi)者知情權(quán)的最主要渠道，其次是“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”、“權(quán)威部門(mén)的抽檢數(shù)據(jù)和結(jié)果”、“媒體曝光和披露”以及“經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品的介紹”。百分之二十四的女性最希望“廣告宣傳沒(méi)有虛假成分”，約百分之二十的女性希望知道“產(chǎn)品的作用功效是否真實(shí)可靠”，還有百分之十的女性希望“對(duì)產(chǎn)品成分中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)加以解釋”。
而女性消費(fèi)者最痛恨的廣告行為是“只宣傳好的一面，對(duì)缺陷和不安全性避而不談”，以及“隱瞞產(chǎn)品的一些真實(shí)信息”、“制造消費(fèi)者搞不懂的概念”。
逾六成女性因缺乏知情權(quán)利益受損
調(diào)查結(jié)果顯示，百分之六十五的女性有過(guò)因?yàn)槿狈οM(fèi)者知情權(quán)而使自己的利益受到損害的經(jīng)歷。大多數(shù)的女性對(duì)此采取的態(tài)度是“和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者交涉”以及“不了了之”�！跋蛴嘘P(guān)部門(mén)投訴”的不過(guò)百分之二十五，而“向法院起訴”僅占百分之十一。
此外，百分之七十二點(diǎn)六的女性聲稱(chēng)看不懂產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。其中，“保險(xiǎn)合同”最難讀懂，其次是藥品說(shuō)明書(shū)、保健品說(shuō)明書(shū)等。多數(shù)女性認(rèn)為，對(duì)產(chǎn)品知情權(quán)不過(guò)是了解產(chǎn)品的“生產(chǎn)日期”。
